El articulo 47 de la ley 1480 de 2011, consagra que el termino máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones de venta, con etiquetas, marquillas, sin uso. Los costos de transporte corren por cuenta del cliente.
De acuerdo a la ley, están exentos los siguientes productos: ropa interior, vestidos de baño, productos de uso personal.
El cliente deberá realizar la solicitud al correo [email protected] y/o por nuestras lineas de servicio al cliente Tel:318-5967869 (tambien linea de whatsapp) y adjuntar factura, fotos del producto. En caso que se cumpla con todos los requerimientos, Ula Ula Baby Shop devolverá la suma total pagada sin descuentos en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.